# Agente Recepcionista con IA para alojamientos

> Un agente adaptado a tu alojamiento que responde consultas, informa precios y disponibilidad y acompaña la reserva las 24 horas. Cuando hace falta una persona, pasa la conversación al equipo.

Fuente: https://dclabs.digital/agente-recepcionista

Tu alojamiento atendiendo las 24 horas. Las consultas no siempre llegan cuando hay
alguien para responderlas: DC LABS desarrolla un agente adaptado a cada alojamiento,
capaz de conversar con potenciales huéspedes y acompañarlos durante el proceso de
reserva. Es la solución del pilar 02, **Atenderlas**:
responder a tiempo, brindar la información que necesitan y hacer seguimiento.

## Qué hace

Responder consultas · informar precios · consultar disponibilidad · explicar
servicios · informar políticas · resolver preguntas frecuentes · acompañar la
reserva · derivar al equipo cuando sea necesario.

El resultado: atender más consultas, reducir tiempos de respuesta, automatizar
tareas repetitivas y generar más oportunidades de reserva.

## No es un chatbot genérico

Cada agente se define con el alojamiento antes de hablar con un solo huésped: cómo
saluda, cómo responde, qué información puede brindar, qué acciones puede realizar,
cuándo tiene que derivar y cuándo necesita intervenir una persona.

Antes de activarlo se prueba con situaciones reales de un alojamiento:

- "¿Tienen disponibilidad para 4 personas?" — disponibilidad
- "¿Aceptan mascotas?" — políticas
- "Llegamos después del check-in." — excepciones
- "¿Cuánto tengo que transferir?" — pagos
- "Ya hice el pago." — confirmación
- "Quiero cancelar." — cancelación
- "Necesito hablar con alguien." — derivación

También se prueban errores, excepciones, información faltante y derivaciones.

## Conectado a tu operación

Atiende donde ya te escriben: **WhatsApp, Instagram o tu sitio web**. El huésped no
instala nada. La disponibilidad y las tarifas las consulta en una sola fuente:

- **Tu Panel de Gestión Inteligente** — si trabajás con el panel de DC LABS, el agente
  consulta ahí la disponibilidad y las tarifas del día.
- **El sistema que ya usás** — si tu sistema de reservas tiene API, el agente se
  conecta a él. No hace falta cambiar de sistema ni cargar nada dos veces.
- **Una base propia** — si hoy no usás ningún sistema, se arma una base con tarifas
  y disponibilidad que tu equipo mantiene al día.

Cuando hace falta una persona, la conversación pasa al equipo con lo que ya se habló.

## Tu aplicación

Junto con el agente recibís una aplicación a medida para tu alojamiento:

- **Todas las charlas, en un lugar** — las conversaciones de todos tus canales, con
  su historial.
- **Intervenís cuando quieras** — tomás cualquier charla a mano, vos o tu equipo.
- **Trabajo en equipo** — etiquetás las conversaciones y las asignás a cada persona.
- **Contactos y métricas** — cada interesado con sus consultas, y los números de lo
  que entra.

**Recomendación: un número de WhatsApp propio para el agente.** Se puede usar el
mismo de recepción, pero con uno aparte las gestiones quedan separadas, y cuando
hace falta tu equipo interviene la charla desde la app.

## Cómo trabajamos

1. **Analizamos** — cómo funciona hoy el alojamiento y qué queremos mejorar.
2. **Diseñamos** — la herramienta, la estructura y las integraciones necesarias.
3. **Desarrollamos** — configuramos y construimos la solución.
4. **Probamos** — distintas situaciones antes de implementar.
5. **Implementamos** — capacitamos al equipo y ponemos la herramienta en funcionamiento.
6. **Mejoramos** — con el uso real, detectamos ajustes y nuevas oportunidades.

**Cuánto demora: entre 30 y 40 días.**

- Información y Data — 7 a 10 días
- Desarrollo e integraciones — 10 a 30 días
- Testing y mejoras — 10 a 20 días
- Activación

Las etapas pueden superponerse. Después de la activación se revisan conversaciones reales y se mejoran respuestas, información y comportamiento. Los tiempos corren desde que recibimos los materiales, la información y los accesos de cada etapa.

## Qué medimos en el agente

Medir cada etapa es parte del trabajo: los datos dicen qué decisiones dieron resultado, cuáles hay que ajustar y dónde aparecen nuevas oportunidades.

- **Conversaciones** — cuántas consultas atendió el agente y a qué hora llegaron.
- **Tiempo de respuesta** — cuánto tarda en contestar cada consulta.
- **Derivaciones** — cuántas conversaciones pasaron al equipo y por qué.
- **Información faltante** — qué le preguntan que todavía no sabe responder.
- **Oportunidades de reserva** — cuántas conversaciones terminaron en una propuesta o una reserva.

## Inversión

| Concepto | Precio |
| --- | --- |
| Armado | desde US$700 (única vez) |
| Mantenimiento | desde US$70/mes (según el proyecto) |

- Hay un armado inicial y, **según el proyecto**, un mantenimiento mensual: no todos
  los proyectos lo llevan.
- El consumo de la IA (tokens) corre por cuenta del cliente y varía según la cantidad
  de conversaciones.
- Incluye la app a medida para ver y atender las charlas.
- Precios en USD. Podés abonarlos en pesos a la cotización del día de la contratación.
- Los valores son de referencia: el número final depende del alcance y se cierra en una charla.
- El armado (sitio, panel o agente) se paga 50 % al arrancar y 50 % al entregar.
- El armado incluye 30 días de soporte después de la entrega.

Cotizador (cuatro preguntas): https://dclabs.digital/agente-recepcionista#consulta

## Preguntas frecuentes

**¿El agente reemplaza a mi equipo?**
No. Se ocupa de lo repetitivo (info, disponibilidad, precios, cómo llegar). Cuando hay una reserva real en juego, pasa la conversación a una persona. El trato personal sigue siendo tuyo.

**¿Se inventa cosas o promete lo que no ofrezco?**
Se carga solo con tu información real y con límites claros: si no sabe algo, lo dice o pasa la charla a una persona. No improvisa precios ni inventa servicios. Se prueba antes de ponerlo a atender.

**Ya uso un sistema de reservas, ¿el agente se conecta?**
Sí, si ese sistema lo permite. Con API, el agente consulta ahí disponibilidad y tarifas, sin cargar nada dos veces ni cambiar de sistema. Se mira antes de arrancar, porque depende de cada sistema.

**¿En qué canal funciona?**
WhatsApp, Instagram o tu web. El huésped no instala nada y vos seguís todas las charlas desde la app. Para WhatsApp se recomienda un número propio para el agente, aparte del de recepción.

**¿Puedo cambiar lo que responde más adelante?**
Sí. Se afina con las conversaciones reales: se suman respuestas, se ajusta el tono y se corrige lo que haga falta.

**¿Qué pasa con los datos de mis huéspedes?**
Son tuyos. Las conversaciones y los contactos quedan en tu cuenta; si discontinuás, te los llevás.

## Todo se conecta

Atendida la consulta, hay que hacer que reservar sea fácil. Lo que sigue: [Sitio Web + Reservas Directas](https://dclabs.digital/reservas-directas) (pilar 03, convertirlas en reservas). Las cuatro soluciones se pueden implementar por separado o conectadas en el [Sistema Completo de Reservas](https://dclabs.digital/sistema-completo).

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Contacto: hola@dclabs.digital · WhatsApp +54 9 2235 57-8531 (https://wa.me/5492235578531)